นโยบายการคืนเงิน

1. ภาพรวม

ที่ AlphaBlue เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับบริการของเรา นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายเงื่อนไขที่อาจมีการคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก SaaS และงานบริการสร้างเว็บไซต์ของเรา

2. การคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก SaaS

หากคุณไม่พึงพอใจกับการสมัครสมาชิก คุณสามารถขอคืนเงินได้ดังนี้:

• ระยะเวลาขอคืนเงิน 14 วัน: คุณสามารถขอคืนเงินตามสัดส่วนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่เริ่มสมัครสมาชิกหรือวันที่ต่ออายุ
• การคำนวณตามสัดส่วน: การคืนเงินคำนวณจากส่วนของระยะเวลาสมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้
• การสมัครสมาชิกรายปี: ผู้สมัครสมาชิกรายปีสามารถขอคืนเงินตามสัดส่วนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน
• หลังจาก 14 วัน: คำขอที่ยื่นหลังพ้นกำหนด 14 วันจะพิจารณาเป็นกรณีไป

3. การคืนเงินสำหรับงานบริการ

งานสร้างเว็บไซต์และงานโครงการอื่น ๆ ส่งมอบเป็นขั้นตอนตามที่ระบุไว้ในใบสั่งงานหรือขอบเขตงานของคุณ:

• ก่อนเริ่มงาน: สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับขั้นตอนที่ชำระล่วงหน้าแต่ยังไม่ได้เริ่มดำเนินการ
• งานที่กำลังดำเนินการ: อาจมีการคืนเงินบางส่วนตามสัดส่วนของงานในขั้นตอนปัจจุบันที่ทำเสร็จแล้ว
• งานที่เสร็จสมบูรณ์และส่งมอบแล้ว: ค่าธรรมเนียมสำหรับขั้นตอนที่ทำเสร็จและส่งมอบแล้วไม่สามารถขอคืนได้

4. วิธีขอคืนเงิน

หากต้องการขอคืนเงิน กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อ-นามสกุลของคุณและที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณต้องการขอคืนเงิน
• เหตุผลในการขอคืนเงิน
• หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ หากมี

5. ระยะเวลาดำเนินการ

เราตั้งเป้าที่จะตรวจสอบและตอบกลับคำขอคืนเงินทั้งหมดภายใน 5 วันทำการ การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ อาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมกว่าที่ยอดเงินคืนจะปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

6. การยกเลิก

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อ เมื่อยกเลิกแล้ว คุณจะยังคงเข้าถึงบริการได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมหลังการยกเลิก

7. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]