นโยบายการคืนเงิน

1. ภาพรวม

ที่ AlphaBlue เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับบริการของเรา นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายเงื่อนไขที่อาจมีการคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก SaaS และงานบริการสร้างเว็บไซต์ของเรา

2. การคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก SaaS

หากคุณไม่พึงพอใจกับการสมัครสมาชิก คุณสามารถขอคืนเงินได้ดังนี้:

• ระยะเวลาขอคืนเงิน 14 วัน: คุณสามารถขอคืนเงินตามสัดส่วนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่เริ่มสมัครสมาชิกหรือวันที่ต่ออายุ
• การคำนวณตามสัดส่วน: การคืนเงินคำนวณจากส่วนของระยะเวลาสมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้
• การสมัครสมาชิกรายปี: ผู้สมัครสมาชิกรายปีสามารถขอคืนเงินตามสัดส่วนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน
• หลังจาก 14 วัน: คำขอที่ยื่นหลังพ้นกำหนด 14 วันจะพิจารณาเป็นกรณีไป

3. การคืนเงินสำหรับงานบริการ

ค่าจัดทำเว็บไซต์แบบครั้งเดียวแบ่งออกเป็นสี่ Milestone การส่งมอบ เมื่อ Milestone เสร็จสมบูรณ์ ค่าบริการในส่วนนั้นถือเป็นค่าบริการที่ดำเนินการแล้ว:

• เริ่มโครงการและสรุปความต้องการ 5%: เมื่อเสร็จแล้ว สัดส่วนอ้างอิงที่คืนได้คือ 95%
• ทิศทางการออกแบบ V1 30%: หลังส่ง V1 สัดส่วนสะสมที่ดำเนินการแล้วคือ 35% และสัดส่วนอ้างอิงที่คืนได้คือ 65%
• การผลิตรายละเอียด V2 45%: หลังส่ง Preview V2 ฉบับเต็ม สัดส่วนสะสมที่ดำเนินการแล้วคือ 80% และสัดส่วนอ้างอิงที่คืนได้คือ 20%
• QA การเผยแพร่ และส่งมอบ 20%: เมื่อเสร็จแล้ว ค่าจัดทำเว็บไซต์ทั้งหมดถือว่าดำเนินการแล้ว และสัดส่วนอ้างอิงที่คืนได้คือ 0%

ก่อนเริ่มงานด้วยคน สัดส่วนอ้างอิงที่คืนได้คือ 100% ของค่าจัดทำเว็บไซต์แบบครั้งเดียว หากยกเลิกระหว่าง Milestone เราจะหักเฉพาะส่วนที่ทำจริงและมีหลักฐาน โดยไม่เกินสัดส่วนของ Milestone นั้น เราอาจหักต้นทุนการชำระเงินหรือ Third-party ที่แจ้งก่อนชำระ เกิดขึ้นจริง เรียกคืนไม่ได้ และกฎหมายอนุญาตให้หักได้

Domain, Mailbox, Add-on ต่อเนื่อง License การสมัครบริการ Third-party และระบบพิเศษ จะพิจารณาแยกตามการซื้อ เปิดใช้ หรือส่งมอบจริง หลังเผยแพร่และส่งมอบแล้ว จะไม่มีการคืนเงินเพราะเปลี่ยนใจ ทั้งนี้ไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายหรือการเยียวยากรณี AlphaBlue ไม่ปฏิบัติตามสัญญา มีข้อบกพร่องร้ายแรง หรืองานไม่ตรงขอบเขตที่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

4. วิธีขอคืนเงิน

หากต้องการขอคืนเงิน กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อ-นามสกุลของคุณและที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณต้องการขอคืนเงิน
• เหตุผลในการขอคืนเงิน
• หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ หากมี

5. ระยะเวลาดำเนินการ

เราตั้งเป้าที่จะตรวจสอบและตอบกลับคำขอคืนเงินทั้งหมดภายใน 5 วันทำการ การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ อาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมกว่าที่ยอดเงินคืนจะปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

6. การยกเลิก

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อ เมื่อยกเลิกแล้ว คุณจะยังคงเข้าถึงบริการได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมหลังการยกเลิก

7. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]